Карта Mastercard World Elite занимает наивысшую ступень в иерархии платежных карт Mastercard. Наряду со стандартными возможностями кредитной карты, World Elite предоставляет своим владельцам множество дополнительных эксклюзивных услуг, которые помогут как в повседневной жизни, так и при решении нестандартных вопросов.
Владельцам карты World Elite круглосуточно доступны следующие услуги:
- консьерж-услуги – уникальная служба поддержки, оказываемой опытными специалистами, которые помогут решить всевозможные вопросы;
- предоставление помощи в непредвиденных ситуациях за границей – программа поддержки для владельцев карты World Elite, их спутников, а также оставшихся дома родственников;
- выгодные условия для аренды автомобиля;
- Priority Pass – карта, обеспечивающая бесплатный доступ к VIP-залам отдыха в свыше 1 200 аэропортов по всему миру;
- Mastercard Global Services Premium – обслуживание высочайшего уровня, которое обеспечивает срочную помощь в решении проблем с платежной картой в любой ситуации и в любом месте мира;
- услуга Fast Track в аэропортах;
- Mastercard European Privileges Portfolio.
Консьерж-услуги
Консьерж-услуги – уникальная служба поддержки, оказываемой опытными специалистами, которые помогут найти решение как в повседневных, так и в непредвиденных ситуациях. Специалисты по оказанию консьерж-услуг забронируют от имени владельца карты авиабилеты, столик в ресторане, лимузин или номер в гостинице, а также приобретут билеты на спортивные, развлекательные и прочие мероприятия и в случае необходимости доставят их в указанное место.
Самые популярные консьерж-услуги:
- бронирование авиаперелетов и предоставление консультаций;
- резервирование прокатных автомобилей и предоставление консультаций;
- денежные переводы;
- предоставление прокатных автомобилей с шофером;
- услуги курьера;
- предоставление информации о местах для отдыха;
- консультации по формальностям путешествия (визы, посольства, прививки и т. д.);
- хранение персональных данных;
- организация мероприятий;
- доставка цветов;
- доставка подарков;
- консультации по гольф-курсам;
- организация отпуска и предоставление консультаций;
- размещение в отелях и приобретение билетов на мероприятия;
- бронирование номеров в отелях и предоставление консультаций;
- предоставление устных переводов;
- последние новости;
- предоставление информации о юридических консультантах;
- оказание помощи в случае утери или кражи карты;
- оказание помощи в случае утери или кражи паспорта;
- предоставление информации о медицинских услугах;
- бронирование помещений для деловых встреч;
- передача сообщений;
- резервирование места или столика в ресторане;
- предоставление консультаций о путешествиях.
Полагайтесь на опыт специалистов по оказанию консьерж-услуг, пользуйтесь их поддержкой и помощью при решении любых вопросов и высвободите дополнительное время для отдыха.
Свяжитесь со специалистами по оказанию консьерж-услуг по бесплатному номеру телефона: 80 004 811 или по номеру телефону +1 636 722 711, или по электронной почте: [email protected] (на английском языке).
Помощь в непредвиденных ситуациях
Программа предоставления помощи в непредвиденных ситуациях за границей обеспечит необходимую поддержку и помощь владельцу карты World Elite, его спутникам и оставшимся дома родственникам, если во время путешествия произойдет непредвиденная или чрезвычайная ситуация.
Специалисты этой программы окажут следующие виды помощи владельцу карты World Elite:
- передадут срочное сообщение о случившемся происшествии любому нужному лицу;
- предоставят административную помощь в случае пропажи важных документов, визы, паспорта, авиабилетов;
- предоставят денежные средства при отсутствии возможности рассчитаться картой;
- найдут и доставят багаж, потерявшийся во время путешествия;
- обеспечат транспортировку владельца карты домой, если во время путешествия с владельцем карты World Elite произошел несчастный случай или дома случилось несчастье с близким родственником или имуществом;
- доставят лично необходимые вещи (например, очки или контактные линзы), без которых владелец карты World Elite не может продолжать путешествие, если во время путешествия эти вещи были оставлены дома, пропали, сломались или были украдены.
Если владельцу карты World Elite потребуется медицинская помощь, специалисты уладят формальности и обеспечат необходимую поддержку, в том числе при решении нестандартных вопросов, например:
- предоставят номер в отеле на период выздоровления после выписки из больницы;
- предоставят авиабилет и место проживания для близкого лица при отсутствии возможности организовать транспортировку домой для госпитализации;
- обеспечат транспортировку домой детей, принудительно оставшихся без присмотра родителей;
- присмотрят за тяжело больным домочадцем и обеспечат регулярное информирование о состоянии его здоровья;
- доставят необходимые лекарства, если они не доступны в соответствующей стране.
В рамках этой программы специалисты также обеспечат владельцу карты World Elite юридическую поддержку и помощь, если:
- против владельца карты World Elite подан в суд гражданский иск;
- третье лицо причинило владельцу карты World Elite ущерб, а для получения компенсации необходимо провести процессуальные действия;
- от владельца карты World Elite требуется залог, поручительство или другой платеж, необходимый для разрешения непредвиденной ситуации.
Если во время путешествия произошла непредвиденная ситуация, свяжитесь со специалистами по оказанию консьерж-услуг по бесплатному номеру телефона: 80 004 811.
Priority Pass
Владельцам World Elite карт предоставляется возможность использовать карту Priority Pass, которая позволяет насладится отдыхом в более чем 1 200 VIP-зонах аэропортов в 500 городах.
В VIP-зонах аэропортов для владельцев карты Priority Pass и их спутников доступны следующие удобства:
- тихие и комфортные помещения;
- конференц-залы;
- компьютерное оборудование и Wi-Fi;
- бесплатные газеты и журналы;
- бесплатные напитки и закуски;
- разнообразные возможности развлечений;
- душевые, спальные места и др.
В случае задержки рейсов Priority Pass обеспечивает оазис спокойствия в аэропорту, где вы можете по своему усмотрению провести время, работая, отдыхая или просто готовясь к следующим полетам.
Самые последние предложения от Priority Pass, актуальная информация и условия использования доступны на официальном веб-сайте Priority Pass www.prioritypass.com.
Mastercard Global Services Premium
Наряду с прочими услугами владельцы карты World Elite могут воспользоваться программой Mastercard Global Services™ Premium, которая круглосуточно обеспечивает обслуживание Клиентов высокого уровня в непредвиденных ситуациях в любой точке мира.
Программа Mastercard Global Services™ Premium предлагает следующие услуги:
- оперативное информирование об утерянной или украденной карте;
- срочная замена карты – новую карту можно получить в течение двух рабочих дней почти в любой точке мира;
- срочный аванс наличными – в случае пропажи или кражи карты можно получить аванс наличными деньгами. Благодаря сотрудничеству Mastercard и Western Union наличные деньги можно получить в 500 000 местах по всему миру;
- информация о местах расположения банкоматов – в распоряжении Mastercard Global Services есть информация о более чем миллионе банкоматов по всему миру;
- виртуальный платеж (Virtual Payment Concierge) – используя данную услугу, программа Mastercard Global Service позволяет рассчитаться за сделку без карты World Elite и присутствия ее владельца.
Если Вы желаете воспользоваться услугами программы Mastercard Global Services™ Premium, свяжитесь со специалистами по оказанию консьерж-услуг по телефону: 80 004 811 или по электронной почте: [email protected] (на английском языке).
Номера бесплатных телефонов Mastercard Global Services см. здесь.
