Datu subjektam ir tiesības pieprasīt informāciju par savu datu apstrādi, kā arī pieprasīt dzēst vai labot savus datus, ja tie ir mainījušies vai ir neprecīzi cita iemesla dēļ, pieprasīt ierobežot to apstrādi, vai arī iebilst pret savu datu apstrādi. Šādā gadījumā jāiesniedz rakstisks pieprasījums (internetbankā vai klātienē Bankā vai Bankas pārstāvniecībā). Informācijas pieprasījumam ieteicams izmantot Bankas veidlapu “Datu subjekta informācijas pieprasījums” (Nr. IX.241), kas pieejama Bankas mājaslapā.
Pieprasījumā precīzi jānorāda kādās no datu subjektu kategorijām esat saistīts ar Banku (potenciālais klients, klients, potenciālais darbinieks, darbinieks, vai arī cita kategorija – ja sadarbība ir notikusi, bet citās kategorijās tas nav ietverams).
Bankai ir tiesības precizēt Datu subjekta pieprasījumu, piemēram, lūdzot norādīt laika periodu.
Banka izskata Datu subjekta pieprasījumu un veic pieprasījumā minētās darbības bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 1 (viena) mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas informē Datu subjektu par veiktajām darbībām. Banka var pagarināt vēl uz 2 (diviem) mēnešiem laika posmu pieprasījuma izpildei, ņemot vērā pieprasījuma sarežģītību un skaitu. Par termiņa pagarināšanu Banka informē Datu subjektu 1 (viena) mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas.
Atbilde uz Datu subjekta pieprasījumu, tiek nodota Datu subjektam vienā no šādiem veidiem:
nosūtīta Internetbankā, ja Datu subjektam ir Internetbankas pieslēgums un tas ir tehniski iespējams;
izsniegta klātienē Bankā vai Bankas pārstāvniecībā;
izmantojot citus sakaru līdzekļus, ja Banka un Datu subjekts par to ir atsevišķi vienojušies vai Datu subjekts to ir norādījis pieprasījumā un Banka, ņemot vērā sniedzamās informācijas sensitivitāti un apjomu, uzskata, ka norādītais veids ir piemērots.
