Mastercard World Elite

Konsjerža pakalpojumi

Konsjerža pakalpojumi ir unikāls atbalsta dienests ar profesionāliem speciālistiem, kas sniegs palīdzību gan ikdienišķās, gan ārkārtas situācijās. Konsjerža pakalpojumu speciālisti kartes īpašnieka vārdā rezervēs aviobiļetes, galdiņu restorānā, limuzīnu vai numuriņu viesnīcā, kā arī iegādāsies biļetes uz sporta, izklaides un citiem pasākumiem un nepieciešamības gadījumā nogādās tās norādītajā vietā.

Tālāk ir uzskaitīti visizplatītākie konsjerža pakalpojumi:

• avio lidojumu rezervēšana un konsultāciju sniegšana
• auto nomas rezervēšana un konsultāciju sniegšana
• naudas pārskaitījumi
• auto iznomāšana ar šoferi
• kurjera pakalpojumi
• informācijas sniegšana par atpūtas vietām
• konsultatīva informācija par ceļojuma formalitātēm (vīzām, vēstniecībām, vakcīnām u.c.)
• personīgo datu uzglabāšana
• pasākumu organizēšana
• ziedu piegāde
• dāvanu piegāde
• konsultācijas par golfa kursiem
• atvaļinājuma organizēšana un konsultāciju sniegšana
• izmitināšana viesnīcās un biļešu iegāde uz pasākumiem
• numuru rezervēšana viesnīcās un konsultāciju sniegšana
• mutisko tulkojumu sniegšana
• jaunākās ziņas
• informācijas sniegšana par juridiskajiem konsultantiem
• palīdzības sniegšana kartes nozaudēšanas vai nozagšanas gadījumā
• palīdzības sniegšana pases nozaudēšanas vai nozagšanas gadījumā
• informācijas sniegšana par medicīnas pakalpojumiem
• darba telpu rezervēšana lietišķām tikšanās reizēm
• ziņojumu nodošana
• vietas vai galdiņa rezervēšana restorānā
• konsultāciju sniegšana par ceļojumiem

Paļaujieties uz konsjerža pakalpojumu speciālistu pieredzi, izmantojiet viņu sniegto atbalstu un palīdzību jebkuru jautājumu risināšanā un izbrīvējiet mirkli savai atpūtai.

Konsjerža pakalpojumi ir pieejami visu diennakti pasaules visizplatītākajās valodās.

Sazinieties ar konsjerža pakalpojumu speciālistiem pa tālruni: 00 16 367 225 276.

Palīdzība ārkārtas situācijās

Palīdzība ārkārtas situācijās ārzemēs nodrošinās atbalstu un palīdzību World Elite kartes īpašniekam, viņa ceļabiedriem un mājās palikušajiem radiniekiem, ja ceļojuma laikā atgadīsies neparedzēta vai ārkārtas situācija.

Šīs programmas speciālisti sniegs World Elite kartes īpašniekam ārzemēs šādu palīdzību:

• nodos steidzamu ziņojumu par notikušo negadījumu jebkurai nepieciešamai personai
• sniegs administratīvu palīdzību, ja būs pazuduši svarīgi dokumenti, vīzas, pases, aviobiļetes
• nodrošinās ar naudas līdzekļiem, ja nebūs iespējams norēķināties ar karti
• atradīs un piegādās bagāžu, ja tā būs pazudusi ceļojuma laikā
• nogādās atpakaļ mājās, ja ceļojuma laikā ar World Elite kartes īpašnieku notiks kāds negadījums vai mājās notiks nelaime ar tuvu radinieku vai īpašumu
• piegādās personiski nepieciešamas lietas (piemēram, brilles vai kontaktlēcas), bez kurām World Elite kartes īpašnieks nevarēs turpināt ceļojumu, ja ceļojuma laikā šīs lietas ir aizmirstas mājās, pazudušas, salūzušas vai nozagtas.

Ja World Elite kartes īpašniekam būs nepieciešama medicīniska palīdzība, speciālisti nokārtos formalitātes un sniegs nepieciešamo atbalstu, tostarp arī nestandarta situāciju atrisināšanā, piemēram:

• nodrošinās viesnīcas numuriņu uz atveseļošanās laiku pēc izrakstīšanas no slimnīcas
• nodrošinās aviobiļeti un dzīvesvietu tuviniekam, ja nevarēs organizēt hospitalizāciju atpakaļ uz mājām
• nogādās mājās bērnus, kas piespiedu kārtā palikuši bez vecāku uzraudzības
• pieskatīs smagi slimu mājinieku un regulāri informēs par viņa veselības stāvokli
• piegādās nepieciešamās zāles, ja tās nevarēs iegādāties attiecīgajā valstī.

Šīs programmas ietvaros speciālisti sniegs World Elite kartes īpašniekam arī juridisku atbalstu un palīdzību gadījumos, ja:

• pret World Elite kartes īpašnieku tiks iesniegta civilprasība tiesā
• trešā persona World Elite kartes īpašniekam nodarīs kaitējumu un būs jāīsteno procesuālas darbības kompensācijas saņemšanai
• no World Elite kartes īpašnieka tiks pieprasīta drošības nauda, galvojums vai cita veida maksājums, kas nepieciešams ārkārtas situāciju atrisināšanai.

Ja ceļojuma laikā ir atgadījusies neparedzēta situācija, sazinieties ar konsjerža pakalpojumu speciālistiem pa tālruni 00 16 367 225 276.

Priority Pass

World Elite kartes īpašniekiem tiek piedāvāta iespēja izmantot Priority Pass karti, kas ļauj izbaudīt atpūtu vairāk nekā 1200 lidostu VIP zonās 500 pilsētās.

Lidostu VIP atpūtas zonās Priority Pass kartes īpašniekiem un viņu ceļabiedriem ir pieejamas šādas ērtības:

• klusas un komfortablas telpas
• konferenču zāles
• datora aprīkojums un Wi-Fi
• bezmaksas laikraksti un žurnāli
• bezmaksas dzērieni un uzkodas
• dažādas izklaides iespējas
• dušas, gultasvietas u.c.

Lidmašīnu kavējumu gadījumā Priority Pass nodrošinās lidostā miera oāzi, kurā pēc savas izvēles varat veltīt laiku darbam, atpūtai vai vienkārši sagatavoties turpmākajiem lidojumiem.

Jaunākie Priority Pass piedāvājumi, aktuālākā informācija un lietošanas noteikumi ir atrodami Priority Pass mājas lapā www.prioritypass.com

Mastercard Global Services Premium

World Elite īpašniekiem ir iespēja izmantot arī Mastercard Global Services™ Premium programmu, kas visu diennakti nodrošina augsta līmeņa Klientu apkalpošanu ārkārtas situācijās jebkurā pasaules vietā.

Mastercard Global Services™ Premium programma piedāvā šādus pakalpojumus:

• operatīva ziņošana par pazaudētu vai nozagtu karti
• steidzama kartes aizvietošana - jaunu karti varēs saņemt divu darba dienu laikā gandrīz jebkurā pasaules vietā
• steidzams skaidras naudas avanss - kartes pazušanas vai nozagšanas gadījumā var saņemt skaidras naudas avansu. Pateicoties Mastercard sadarbībai ar Western Union, skaidru naudu var saņemt 500 000 vietās visā pasaulē
• informācija par bankomātu atrašanās vietām - Mastercard Global Services ir informācija par vairāk nekā 1 miljonu bankomātu visā pasaulē
• virtuālais maksājums (Virtual Payment Concierge) - izmantojot šo pakalpojumu, ar Mastercard Global Services atbalstu var norēķināties par darījumu bez World Elite kartes un tā īpašnieka klātbūtnes.

Ja vēlaties izmantot Mastercard Global Services™ Premium programmas pakalpojumus, sazinieties ar konsjerža pakalpojumu speciālistiem pa tālruni 00 16 367 225 276.

Mastercard Global Services bezmaksas tālruņa numuri atrodami šeit.

Apdrošināšanas polise

World Elite kartes īpašnieks ir apdrošināts ar starptautiski atzīto augsta līmeņa AXA Travel Insurance apdrošināšanas polisi*, kuras kopējā prēmija sasniedz € 7,5 milj. Turklāt šī apdrošināšanas polise aizsargās gan World Elite kartes īpašnieku, gan viņa ģimenes locekļus, — pat tad, ja viņi ceļos atsevišķi.

*Šeit norādītajiem apdrošināšanas atlīdzības limitiem ir informatīvs raksturs.

Ja rodas papildu jautājumi par AXA Travel Insurance apdrošināšanas polisi vai ir nepieciešama papildu informācija par kādu apdrošināšanas gadījumu, sazinieties ar mums, zvanot uz Bankas Karšu informācijas tālruni (+371) 67 33 22 00.